长沙信息港
汽车
当前位置:首页 > 汽车

川田木门:面對保守型的顾客你应說些甚么?

发布时间:2018-12-21 21:59:26 编辑:笔名
川田木门:面對守旧型的顾客你应說些什么? 作为什么夜间孩子容易发烧
為一名销售,你合格吗?当有客人來店里你知道怎么引导對方购买吗?下面川田木门小编就以保守型的顾客举例仔细分析。 作為一名销售,你合格吗?当有客人來店里你知道怎样引导對方购买吗?下面川田木门小编就以守旧型的顾客举例仔细分析。川田木门:面對保守型的顾客你应說些甚么?一般情况下,保守型的顾客在进入不熟悉的店面時,都會有不适应的感受,不喜欢有人随着,這类顾客的主要心理反应是:1、顾客性格保守,不喜欢在自己不需要帮助的時候,有人随時随着,有一種被跟踪的感觉,心里會不舒服;2、顾客對店面或產品不信任或不了解,心里还没有准备好确定购买時,有人随着會让他產生巨大心理压力,加快他的离开;3、顾客本身当時心情不好,不愿意与陌生人沟通,希望自己有一個独立的环境去放松心情;4、顾客對该品牌的购买意愿并不强烈,宝宝发烧39度小妙招
只是希望能在店内找到一款自己喜欢的產品;5、顾客有自己的计划,非常清楚自己想要哪種產品,在没有找到他想要的產品之前,不愿意别人來打扰他寻找產品。川田木门:面對保守型的顾客你应說些甚么?错误应對1、好的,那您自己先看看吧 !這種回答很容易让顾客流失,让顾客在不知不觉中离开卖场。2、还是我给您介绍一下吧 !虽然导购的精神可嘉,但對顾客來說未免有被死缠烂打的感觉。3 、没关系,反正我现在也没有顾客!让顾客感觉导购没事做非要随着,让顾客產生反感。4、一句话也不說,直接回到位子上做原來的事情导购试图“以其人之道还治其人之身”,但往往适得其反,顾客會因此而离开。川田木门:面對保守型的顾客你应說些甚么?引导策略顾客进入卖场的初期,往往希望對產品和陈列先进行一番自由的浏览,如果此時导购总是像贴身保镳一样跟着顾客,會让顾客浑身不自在,觉得被人跟踪和监视着,无法根据自己的喜好自由自在地选购產品。处理這種尴尬的办法,就是导购先躲避一下,和顾客保持2.5~3米左右的距离,并站在一個较好的视察角度,伪装做自己的事情,既让顾客感觉舒服,又能随時留意到他們的举動,一旦顾客發出了需要沟通的信号,导购就要及時上前為他們介绍產品。川田木门:面對保守型的顾客你应說些甚么?话术举例话术一导购:“好的,您可以随便看看,我就在您附近,有需要您可以随時叫我。”(摆出要走的模样,然后突然回头)“對了,您可以看看那边的几款,那是我們品牌的主打產品,卖得都挺不错的。”(有重点地突出產品,容易引发顾客的注意,但注意不要做得過于刻意)话术二导购:“好的,美女,您请随便挑选,有需要叫我一声就行。”(等一两分钟后,可以以送水、理货或是其他借口走近顾客,并以轻松的口吻)“怎样,您看中了什么,我帮您介绍一下吧?”顾客(1):“你們的那款產品看起來不错。”(或是顾十个月宝宝发烧好处
客做出動作,如抚摸產品)导购:“美女,這款就是我刚才跟您提過的我們品牌的主打產品,我给您简单介绍一下吧?”顾客(2):“没有什么喜欢的。”(大多数顾客的回答都是這样的,這時导购可以顺水推舟)导购:“是的,我們的產品款式挺多的,這么一眼看過去是很难找出满意的產品的。不如我给您有重点地介绍一下吧,這样也可以帮您节省時间,找出适合您要求的。不知您比较关心哪方面的產品呢?”(這样接近顾客比较自然,不容易引发顾客的逆反心理)