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农行泰安分行强基固本抓实基层网点管理

发布时间:2020-09-17 09:43:00 编辑:笔名
农行泰安分行"强基固本"抓实基层点管理 水式模温机 点是银行业务经营的窗口和门面,是服务客户的前沿。长期以来,农行泰安分行将点管理作为强基固本的重要工程,着力加大日常奖惩考核力度,不定期对点服务人员和管理人员进行专业培训,推动了点服务效能的不断提升,截至目前,该行已经连续6年在山东省农行系统点服务测评中居首位。 工作中,该行将强化监督检查作为规范点服务的重要举措,细致做好三级联查和非现场检查,拟定检查方案、明确联查重点,对重点部位进行重点检查并梳理发现问题,后续通过下发整改酒窖空调提示函的形式,督促点尽快进行整改,及时对检查情况进行奖惩,形成通报下发KBK轨道全行,增强了规范服务的制度约束力。 在此基础上,农行泰安分行积极完善规范化服务管理体系,起草下发《关于规范机关着装的通知》、《关于对LOGO标识灯箱使用情况整改进行再次突击检查的紧急通知》,对优服弱化的方面进行强化,并开展点软转型导入工作,对辖内6个点开展点软转型导入,重点在岗位职责、绩效考核、团队凝聚力等方面开展工作,有效提升了点的综合竞争力。(和扬董伟)
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